اپل تأیید کرد؛ مشکل ارتباطی آیفون ۱۸ پرو مکس با تعویض دستگاه حل می‌شود
اپل تأیید کرده است که برخی از مدل‌های آیفون ۱۸ پرو مکس در شبکه AT&T آمریکا ممکن است با یک مشکل جدی ارتباطی مواجه شوند؛ مشکلی که اتصال کامل سلولار را از کار می‌اندازد و دستگاه را وارد حالت SOS می‌کند. در این وضعیت، تماس، پیامک و اینترنت موبایل در دسترس نیست و طبق اعلام AT&T، حتی تماس‌های اضطراری نیز ممکن است برقرار نشوند.
اپل در گفت‌وگو با MacRumors و 9to5Mac اعلام کرده این اختلال تنها تعداد کمی از کاربران را تحت تأثیر قرار داده. این شرکت نصب iOS 27.0.1 را به کاربران توصیه می‌کند و AT&T نیز یک به‌روزرسانی تنظیمات اپراتور منتشر کرده. این به‌روزرسانی باید حداکثر طی ۱۴ روز به‌صورت خودکار نمایش داده شود، اما امکان بررسی دستی آن از مسیر تنظیمات، جنرال و About نیز وجود دارد.
دو به‌روزرسانی یادشده برای جلوگیری از بروز مشکل طراحی شده‌اند، اما اگر آیفون پیش از نصب آن‌ها دچار قطع کامل ارتباط سلولار شود، دیگر نصب نرم‌افزارها اتصال را برنمی‌گرداند. اپل در چنین شرایطی تعویض دستگاه را تنها راه‌حل اعلام کرده و از کاربران آسیب‌دیده خواسته است برای پیگیری موضوع با اپل یا AT&T تماس بگیرند. این مسئله هنوز توضیح فنی مشخصی از سوی اپل ندارد.
اپل تاکنون درباره علت دقیق بروز این اختلال و دلیل غیرممکن بودن رفع آن با به‌روزرسانی نرم‌افزاری پس از وقوع مشکل توضیحی ارائه نکرده؛ همچنین تعداد دقیق دستگاه‌های درگیر مشخص نیست. شواهد فعلی نشان می‌دهد مشکل به پرچمدار جدید اپل روی شبکه AT&T در آمریکا محدود است و در حال حاضر گزارشی از تکرار آن در اروپا یا دیگر مناطق خارج از آمریکا منتشر نشده.
گزارش‌های کاربران در Reddit نیز با توضیحات اپل درباره ضرورت تعویض دستگاه هم‌خوانی دارد. برخی کاربران از تعویض‌های مکرر eSIM، بازنشانی تنظیمات شبکه و مراجعه به فروشگاه‌ها گفته‌اند؛ اقداماتی که برایشان نتیجه‌ای نداشته است. تعدادی از کاربران نیز از پاس‌کاری میان اپل و اپراتور گلایه کرده‌اند، در حالی که برای برخی، تنها دستگاه جایگزین توانسته مشکل اتصال را برطرف کند. کاربران AT&T که هنوز با این اختلال مواجه نشده‌اند، باید iOS 27.0.1 و تنظیمات جدید اپراتور را در اسرع وقت نصب کنند تا احتمال بروز قطعی ارتباط کاهش یابد.
